サービス利用継続率
98%以上！※
e-naviシリーズの優れた
操作性＆充実のサポート体制
e-naviシリーズは、直感的な操作性で初めての人でもすぐにお使いいただけます。もし、操作が分からなくなっても大丈夫。経験豊富なオペレーターによる充実のサポート体制をご用意しております。必要に応じていつでもお気軽にお問い合わせいただけます。
※2012年1月〜2020年4月までにe-naviシリーズを導入した企業が１年以上利用継続した割合 2020年5月 自社調べ
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お問合せサポート
メールにてお問合せを受付けております。原則１営業日以内に、オペレーターよりメールにて回答いたします。
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よくある質問集
お客様より寄せられる質問を分類整理し、よくある質問集としてWEBサイトに公開しております。
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バージョンアップ
機能追加、UI改善、法改正、Windows更新対応などバージョンアップを提供しています。
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電話＆リモートサポート※プレミアムサポート
上記の標準サポートだけでは、ご不安なお客様のために電話＆リモートサポートをご用意しております。リモートサポートは、同じ画面を共有しながら会話できるサポートで、離れていてもその場に居るような感覚でサポートが受けられます。使い始めの１年間のみなど、必要に応じて標準サポートにプラスしてご加入いただけます。
サポートデスクはスピーディで柔軟な対応
困った時にはいつでも相談できるように、イー・クリエーション では知識豊富なオペレーターがご対応します。メーカーの中に設置されたサポートデスクなので、スピーディで柔軟なサポートを実現しています。
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オペレーター直通
サポートデスクは、自動音声受付ではなく初めからオペレーターが対応します。お客様をお待たせしないサポート体制を整えております。
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スピード対応
機能や操作方法はもちろん、運用事例などの知識豊富なオペレーターが迅速に対応。また同じフロアに開発部門がある為、万一の技術的問題にもスピーディな対応が可能です。
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親切・丁寧
メールや電話などお客様のお顔が見えないからこそ、オペレーターは明るくハキハキとした親切・丁寧な応対を心がけています。
運用相談もおまかせ！
経験豊富なアドバイザーがご案内します
労務管理部門の皆様をバックアップする為、イー・クリエーション ではアドバイザーによる運用相談を行っています。導入時におけるマスタの初期設定や、従業員へのサービス利用開始案内の通知方法など、数百件以上の企業様の導入に立ち会ってきたアドバイザーだからこそできる、細やかな導入支援が可能です。
